Ihr Geschäft führen

Keine Anleitung zu Schaltflächen — ein kurzes Buch darüber, ein Geschäft zu führen, geschrieben mit der Software, die es führt.

Was möchten Sie klären?

• Kapitel 1 Ich verkaufe Kleidung. Was ist das hier? Kein Buchhaltungsprogramm, das Sie erst lernen müssen, und keine Kasse, die nur Verkäufe klingelt — etwas dazwischen, gebaut, um ein echtes Geschäft zu führen, ohne dass Sie erst Buchhalter werden müssen.
• Kapitel 3 40 Hemden in 5 Farben und 4 Größen. Muss ich 800 Produkte anlegen? Nein — Sie beschreiben das Hemd einmal, und beschreiben Farbe und Größe als zwei Dinge, die jedes Hemd haben kann; das System baut jede echte Kombination für Sie.
• Kapitel 6 Ich habe schon Bestand. Wie sage ich das dem System? Sie geben einmal an, was Sie bereits haben, und das System macht von dort weiter — jeder Verkauf danach zieht genau von dieser Startzahl ab.
• Kapitel 8 Wie mache ich meinen ersten Verkauf? Ihre Einrichtung muss nicht fertig sein, um heute etwas zu verkaufen — die Kasse funktioniert, bevor die Buchhaltungszeremonie Ihres Tages es tut.
• Kapitel 9 Wie bediene ich jemanden an der Theke? Die Kasse ist so gebaut, dass sie ohne Maus funktioniert, denn eine echte Schlange wartet nicht darauf, dass jemand zielt und auswählt — suchen Sie nach Namen oder scannen Sie den Barcode, beides fügt den Artikel gleich hinzu.
• Kapitel 10 Wann brauche ich eine Rechnung, und wann reicht eine Quittung? Für die meisten Verkäufe an der Theke ist eine Quittung die ganze Antwort — derselbe Verkauf wird in dem Moment zu einer Rechnung, in dem der Käufer seinen eigenen Namen und seine Daten auf dem Papier braucht, nicht weil Sie im Verkauf selbst etwas anders gemacht haben.
• Kapitel 11 Eine Kundin bringt ein Hemd zurück. Sie finden die Rückgabe über die Quittungs- oder Rechnungsnummer, die die Kundin in der Hand hält — nie, indem Sie fragen, wer sie ist, denn eine Laufkundin hat kein Konto, in dem nachgeschlagen werden könnte.
• Kapitel 13 Bezahlt wurde mit einem Scheck, datiert in 45 Tagen. Bin ich heute reicher? Nein. Man schuldet Ihnen das Geld, und das ist nicht dasselbe, wie es zu haben — ein Geschäft, das beides für dasselbe hält, kann auf dem Papier rentabel sein und am Freitag die Miete nicht zahlen können.
• Kapitel 16 In der Kasse fehlen 50. Wessen Problem ist das? Weder das des Kassenterminals noch das der Schicht. Bargeld gehört zu einer Kasse, und ein Fehlbetrag ist eine Frage an genau diese Kasse.
• Kapitel 17 Wer schuldet mir, und wem schulde ich? Die Kundenseite davon — wer mir nicht bezahlt hat — hat bereits ihre eigene Antwort an anderer Stelle in diesem Leitfaden; hier geht es um die andere Richtung: was Sie Ihren eigenen Lieferanten schulden, und bis wann.
• Kapitel 20 Worauf sollte ich eigentlich achten, und wie oft? Nicht alles muss täglich geprüft werden, aber einiges muss ausnahmslos jeden Tag geprüft werden. Diese beiden zu verwechseln ist der Grund, warum ein Problem einen Monat lang sichtbar bleibt, ohne dass es jemand bemerkt.
• Kapitel 21 Muss ich die Kasse wirklich jeden Abend zählen? Ja – aber gezählt wird eine Kasse, nicht ein Kassenterminal. Und der Grund ist kein Misstrauen gegenüber Ihren Mitarbeitern: Eine heute Abend gefundene Differenz hat eine offensichtliche Ursache, dieselbe Differenz in drei Wochen nicht.
• Kapitel 22 Welche Ware verkauft sich bei mir nicht? Nicht "welche Ware hat null Stück verkauft" — diese Frage begünstigt billige Artikel und versteckt teure. Die eigentliche Frage ist, wie viel Geld stillsteht, und seit wann.
• Kapitel 23 Die Mäntel haben im Juli nichts verkauft. Soll ich sie abstoßen? Mit ziemlicher Sicherheit nicht — aber der Bericht kann Ihnen das nicht sagen, und es ist wichtig zu wissen, warum er es nicht kann, statt ihm zu misstrauen.
• Kapitel 24 Was geht mir bald aus? Der Moment, in dem Ihnen ein leeres Regal auffällt, ist der Moment, in dem bereits ein Verkauf verloren gegangen ist. Dieser Bericht sorgt dafür, dass das Auffallen früher geschieht.
• Kapitel 25 Wer hat mich noch nicht bezahlt? Ein Kunde, der Ihnen seit dreißig Tagen etwas schuldet, ist normales Geschäft. Ein Kunde, der seit neunzig Tagen schuldet, ist eine Entscheidung, die Sie noch nicht getroffen haben — und diese Liste macht den Unterschied zwischen beiden sichtbar.
• Kapitel 26 Wird nächsten Monat genug Geld da sein? Profitabel und zahlungsfähig sind nicht dieselbe Frage. Ein Laden kann auf dem Papier Geld verdienen und trotzdem nicht in der Lage sein, nächste Woche den Lieferanten zu bezahlen, wenn zu viel von diesem Geld ihm geschuldet wird, statt dass er es in der Hand hält.
• Kapitel 27 Warum habe ich Gewinn, aber kein Geld? Weil Gewinn und Bargeld zwei verschiedene Fragen beantworten und ein Geschäft in beidem gleichzeitig recht haben kann. In diesem Kapitel geht es darum, wohin das Geld gegangen ist — und in einem gesunden Geschäft ist es meistens irgendwohin gegangen, wo Sie darauf zeigen können.
• Kapitel 28 Der Bericht sagt 7.207 und die Kasse sagt 7.000. Das sind Antworten auf zwei verschiedene Fragen. Die eine sagt, was erfasst wurde, die andere, was da ist. Herauszufinden, welche falsch liegt, ist eine kurze, geordnete Arbeit — und fast nie ist es die Rechnung.
• Kapitel 29 Ich habe eine Rücknahme angenommen, und der Gewinn des Vormonats hat sich verändert. Das kann er, und ob er es tut, hängt an einer Sache: am Datum auf dem Rücknahmebeleg und daran, ob der Monat, in den es fällt, abgeschlossen ist.
• Kapitel 30 Welches Produkt bringt mir wirklich Geld ein? Der meistverkaufte Artikel ist nicht immer der Artikel, der am meisten einbringt, und dieser Bericht ist der einzige Ort im Laden, an dem beides auseinandergehalten wird.
• Kapitel 31 Muss ich jeden Monat abschließen? Nein — aber ein Laden, der nie einen Monat abschließt, kennt seinen Wareneinsatz nie wirklich, denn diese Zahl wird erst im Moment des Abschlusses real.
• Kapitel 32 Muss ich das Jahr abschließen? Was passiert, wenn ich es nicht tue? Ja — und was passiert, wenn Sie es nicht tun, ist schlimmer, als wenn nichts passierte. Die Bilanz Ihres zweiten Jahres ist falsch, und sie geht auf, also sagt Ihnen nichts auf der Seite etwas davon.
• Kapitel 33 Warum springt mein Gewinn zum Monatsende? Weil die Kosten dessen, was Sie verkauft haben, einmal ankommen — beim Monatsabschluss. Bis dahin tragen Ihre Verkäufe ihren Preis und nicht ihre Kosten, also liest sich die Zahl hoch, und der Abschluss ist das, was sie wahr macht.
• Kapitel 34 Mein Steuerberater will die Bücher. Was schicke ich ihm? Drei Berichte decken fast alles ab, was ein Steuerberater verlangt, und keiner davon braucht vorab eine Erklärung — es sind die Standardformen, die jeder Steuerberater ohnehin liest.
• Kapitel 35 Ist es Zeit für eine zweite Filiale? Es gibt keinen Bericht, der diese Entscheidung für Sie trifft — eine zweite Filiale zu eröffnen ist eine Entscheidung über Ihr eigenes Geschäft, keine Zahl, die dieser Leitfaden liefern kann.
• Kapitel 37 Wie behalte ich ein Geschäft im Auge, in dem ich nicht stehe? Mit mehr als einer Filiale können Sie nicht an zwei Orten zugleich sein — drei Berichte gibt es, damit Sie es nicht müssen.
• Kapitel 38 Ist es Zeit, jemanden einzustellen, und was sollte diese Person dürfen? Zwei getrennte Fragen, und die zweite wiegt schwerer: Sobald Sie eine zweite Person hinzufügen, entscheiden Sie, was sie sehen und anfassen darf — nicht nur, dass sie sich anmelden kann.
• Kapitel 40 Sollte ich online verkaufen, oder beim Marktplatz bleiben? Dies ist kein Leitfaden, der Ihnen sagt, den Marktplatz zu verlassen — eine Plattform verkauft Ihre Ware UND die Kunden, die bereits nach etwas gesucht haben; Ihr eigenes Schaufenster verkauft keines von beidem allein.
• Kapitel 41 Wie eröffne ich mein eigenes Schaufenster? Es einzuschalten ist eine einzige Einstellung; es zu teilen ein einziger Link — das Schaufenster selbst ist bereits gebaut, still, aus demselben Katalog, den Ihre Kasse schon jetzt liest.
• Kapitel 42 Wie ordne ich an, was ein Kunde zuerst sieht? Gruppen ordnen Ihr Schaufenster in Abschnitte mit Überschriften — sie entscheiden nie, wer ein Produkt sehen darf, nur wo es erscheint.
• Kapitel 44 e-Fatura und e-Arşiv — was muss ich tun? Ob Sie gesetzlich verpflichtet sind, e-Fatura zu versenden, ist eine Frage für Ihren Steuerberater oder GİB, nicht für diesen Leitfaden — was der Leitfaden sagen kann, ist, was das Produkt tut, sobald Sie es sind.
• Kapitel 46 Kann ich mein eigenes Logo und Layout auf eine Rechnung setzen? Ihr Logo ist bereits da — jede Rechnung in jedem Tarif trägt automatisch den Namen und das Logo Ihres Geschäfts. Hier geht es darum, weiterzugehen: etwas zu verschieben, oder etwas zum Gedruckten hinzuzufügen.
• Kapitel 47 Auf welchem Tarif sollte ich sein, und wann sollte ich wechseln? Für die meisten Geschäfte am Anfang lautet die ehrliche Antwort: Bleiben Sie beim kostenlosen Tarif, und Sie werden selbst den Moment erkennen, in dem das nicht mehr stimmt.