Kapitel 25
Wer hat mich noch nicht bezahlt?
Ein Kunde, der Ihnen seit dreißig Tagen etwas schuldet, ist normales Geschäft. Ein Kunde, der seit neunzig Tagen schuldet, ist eine Entscheidung, die Sie noch nicht getroffen haben — und diese Liste macht den Unterschied zwischen beiden sichtbar.
Dieser Bericht listet jeden Kunden mit offenem Saldo und gruppiert ihn danach, wie lange er schon aussteht, sodass eine gerade erst entstandene Schuld und eine, die alt wird, deutlich in getrennten Spalten stehen statt in einer vermischten Summe.
Die Spalten lesen
Die aktuelle Spalte ist kein Problem — genau dafür gibt es Handelskredit. Bei den älteren Spalten beginnt die Beurteilung: ein langjähriger Kunde, der dreißig Tage im Rückstand ist, ist meist nichts; ein neuer Kunde, der schon über sechzig Tage hinaus ist, ist einen Anruf wert, bevor er neunzig erreicht.
Nichts hier ist automatisch. Der Bericht sagt Ihnen, wo das Geld ist; ob Sie es einfordern, abwarten oder abschreiben, ist genau die Art von Einzelfallentscheidung, die bei Ihnen liegt, nicht beim Bildschirm.