Bölüm 11
Bir müşteri bir gömleği geri getiriyor.
İadeyi müşterinin elindeki fiş ya da fatura numarasıyla bulursunuz — asla kim olduklarını sorarak değil, çünkü bir yoldan gelen müşterinin bakılacak bir hesabı yoktur.
Sistem o fişte tam olarak ne satıldığını ve ne kadarının hâlâ iade edilebilir olduğunu zaten bilir, böylece aldıklarını yeniden girmek yerine iade edilen satırları seçersiniz. Müşteri sadece iade etmek yerine değişiyorsa, yeni öğeler aynı ziyarette işlenir: daha fazla ödemek farkı kapatır, daha az ödemek onu iade eder, ve tam bir takas başka hiçbir şeyi kapatmaz.
Tek fiş, ve hiçbir şey tahmin edilmez
Bir değişim, tüm ziyaret için tek bir fiş olarak basılır — iade edilen mal negatif bir satır olarak, yeni mal pozitif olarak — böylece müşterinin gerçekte ne borçlu olduğu ya da neyin ona iade edildiği en altta tek bir sayıdır, elle mutabakatı gereken iki ayrı fiş değil.
Bekleyebilecek olan: mağaza politikası sorularına — kaç gün, fiş gerekli mi değil mi — bu rehberin içinde karar vermeniz gerekmez. Bunlar kendi mağazanız için yaptığınız seçimlerdir; sistemin garanti ettiği şey, neyi kabul edeceğinize karar verdikten sonra girişin bir tahmin değil kesin olmasıdır.