الفصل 30
أي منتج يجني لي المال فعلاً؟
الصنف الذي يُباع أكثر ليس دائماً الصنف الذي يربح أكثر، وهذا التقرير هو المكان الوحيد في المحل الذي يُميَّز فيه بينهما.
يقارن هذا التقرير ما جلبه كل منتج فعلاً بما كلّفه فعلاً، خلال فترة تختارها، ويرتّب النتيجة — بحيث يمكن لصنف بطيء الحركة وهامش واسع أن يتفوّق على صنف سريع الحركة بالكاد يغطّي كلفته.
طريقتان يمكن أن يضلّلك فيهما هذا التقرير، وكيف يتفاداهما
المنتج المُهدى ضمن عرض ترويجي يظهر في هذا التقرير كخسارة، وهذا صحيح لا خطأ — البضاعة كلّفت مالاً فعلاً والعرض لم يجلب شيئاً فعلاً لهذا السطر. اقرأ الخسارة هنا على أنها "هذا ما كلّفه العرض"، لا على أنها إشارة للتخلّي عن المنتج.
السطر الذي تعذّر حساب كلفته لأي سبب يُستبعد من الترتيب ويُحصى بمفرده، بدل أن يُعامل بصمت كأنه مجاني — وإلا لبدا منتج ما مربحاً أكثر بكثير مما هو عليه فعلاً لمجرد غياب رقم، وهذا بالضبط اتجاه الخطأ الذي يُكلّف المحل مالاً دون أن يلاحظه أبداً.