Глава 9
Как обслужить покупателя у кассы?
Касса устроена так, чтобы работать без мыши, потому что настоящая очередь не ждёт, пока кто-то прицелится и выберет — ищите по названию или отсканируйте штрихкод, оба пути добавляют товар одинаково.
Добавляйте столько позиций, сколько нужно для продажи, в любом порядке, и итог обновляется по мере того, как вы продолжаете — подтверждать отдельно от приёма оплаты нечего, потому что именно оплата и завершает продажу. Поиск находит больше, чем точное название, так что покупателя, который помнит только примерное название, обычно всё равно можно найти.
Быстрое обслуживание — не сокращение пути, а обычная форма работы
Клавиатура — не запасной вариант на случай, когда мышь неудобна, — это то, как экран должен использоваться весь день, каждый день, человеком, стоящим у кассы, у которого часто заняты обе руки.
Что может подождать: не обязательно, чтобы каждая строка была совершенно верной, прежде чем двигаться дальше — неверное количество или не тот товар исправляются так же, как были добавлены, вплоть до момента приёма оплаты, так что быстрое обслуживание не означает небрежное.